Il consiglio comunale in una delle ultime sedute ha approvato una mozione per richiedere l'attivazione di un 'Area Riservata online (Sportello Utente) sul sito internet di RetiAmbiente per la gestione della TARI presentata dal consigliere comunale di Capannori 2034, Gianni Campioni.
Nella delibera si evidenzia che 'nel panorama attuale dei servizi essenziali (energia, settore idrico ecc.) la presenza di un'area riservata online rappresenta ormai uno standard consolidato e imprescindibile che consente all'utenza la gestione autonoma delle pratiche garantendo un significativo risparmio di tempo e la contestuale riduzione degli accessi agli sportelli fisici e delle relative attese, che da parte della cittadinanza è emersa la necessità di avere un maggiore controllo e accessibilità ai dati riguardanti la propria utenza TARI superando le rigidità e i limiti della gestione cartacea o telefonica degli ecosportelli e che si sono verificati recenti disagi legati ai ritardi della consegna postale delle bollette in alcuni casi arrivate già scadute.
Per questi motivi il documento approvato con i voti favorevoli della maggioranza e l'astensione della minoranza impegna il sindaco e la giunta ad attivarsi presso i vertici di RetiAmbiente Spa, la società a totale capitale pubblico partecipata da circa cento Comuni toscani, che controlla anche Ascit Spa e si occupa della parte economica della tariffa, affinchè venga progettata e resa operativa in tempi brevi un'Area Riservata online (Portale del Cittadino) accessibile tramite credenziali che garantisca più funzionalità possibile tra le seguenti: implementare una sezione di gestione amministrativa completa che consenta la visualizzazione in tempo reale dello stato dei pagamenti, il saldo delle fatture tramite canali digitali e PagoPA, l'attivazione autonoma dell'addebito diretto su conto corrente e l'inoltro di richieste di rateizzazione senza la necessità di recarsi agli sportelli fisici; incentivare la dematerializzazione documentale permettendo agli utenti di optare per la ricevuta esclusiva della fattura via email valutando contestualmente l'introduzione di una riduzione tariffaria che riconosca al cittadino una quota del risparmio ottenuto sui costi di stampa e spedizione, garantendo al contempo la certezza e la puntualità del recapito;a garantire la massima trasparenza nell'applicazione della Tariffa Puntuale permettendo la consultazione dello storico dei conferimenti nell'anno solare di rifiuto non riciclabile utili al calcolo della parte variabile, unitamente alla visualizzazione delle agevolazioni attive e ai monitoraggi dei conferimenti di organico per le utenze che usufruiscono della compostiera, oltre che la richiesta di attivazione delle varie agevolazioni.
