Uno strumento digitale per orientarsi nella rete dei servizi territoriali, facilitare l'accesso alle opportunità di sostegno e rafforzare il lavoro quotidiano di chi opera a fianco delle persone più fragili. È questo l'obiettivo di Welcome, l'applicazione dedicata ai servizi di prossimità della provincia di Lucca, che si prepara a una nuova fase di sviluppo e valorizzazione. Le novità sono state presentate questa mattina dall'assessore al sociale Salvadore Bartolomei, dal direttore della Caritas di Lucca don Simone Giuli, da Giulia Mariani di Caritas Lucca, da Giorgio Paolinelli di Genau e da Federica Nanì dell'Ufficio sociale del Comune di Lucca.
Nata nell'ambito del progetto "Porte Aperte", finanziato dalla Regione Toscana per promuovere interventi di integrazione, inclusione e coesione sociale, Welcome rappresenta il risultato di un importante percorso di collaborazione tra istituzioni pubbliche e realtà del Terzo settore. Un'esperienza che ha permesso di valorizzare e mettere in rete le numerose risorse presenti sul territorio provinciale, costruendo uno strumento condiviso a disposizione di operatori e volontari.
"La piattaforma raccoglie e organizza informazioni sui servizi di prima accoglienza e di sostegno alle persone in condizioni di vulnerabilità, offrendo riferimenti utili per affrontare situazioni di emergenza abitativa, povertà alimentare, difficoltà economiche e altre forme di disagio sociale – afferma l'assessore al sociale Bartolomei – a questo sito web già presente in rete si affianca oggi la nuova app che abbiamo sostenuto come amministrazione. Uno strumento che consente di ottimizzare la consultazione dei servizi direttamente dallo smartphone".
"Welcome - spiega il direttore della Caritas Diocesana don Simone Giuli - rappresenta un esempio concreto di come la collaborazione tra istituzioni, Caritas e Terzo settore unito possa tradursi in strumenti capaci di rendere più vicine e accessibili le risposte ai bisogni delle persone. Il nostro impegno è quello di continuare a costruire una rete territoriale sempre più connessa e consapevole, perché nessuna situazione di fragilità resti invisibile e ogni persona possa trovare più facilmente ascolto, orientamento e accompagnamento".
L'applicazione sviluppata dall'agenzie Genau e Pizero Design di Lucca rende ancora più accessibili i servizi da quelli di distribuzione alimentare alle mense, dalle strutture di accoglienza ai centri di ascolto, fino agli sportelli di orientamento e ai servizi di assistenza, Welcome consente di conoscere le opportunità presenti sul territorio e di individuare i punti di riferimento più adeguati alle diverse necessità.
Il ruolo fondamentale svolto da Caritas è il costante aggiornamento e il censimento dei servizi territoriali. Un'attività essenziale per garantire l'affidabilità delle informazioni e mantenere la piattaforma al passo con l'evoluzione dei bisogni e delle risposte offerte dalla rete locale. Il valore aggiunto di Welcome risiede proprio nella sua capacità di essere uno strumento dinamico, in continua evoluzione, capace di integrare le informazioni e accompagnare il lavoro di chi, ogni giorno, si confronta con situazioni di fragilità. Non soltanto una banca dati, dunque, ma un vero e proprio strumento operativo per facilitare l'orientamento, migliorare la conoscenza dei servizi e favorire una presa in carico più consapevole e coordinata delle situazioni di bisogno.
Proprio per questo dal pomeriggio di oggi partiranno gli appuntamenti di formazione degli operatori del settore sociale e per i soggetti impegnati nelle attività di accoglienza, ascolto e accompagnamento che implementeranno i contenuti dell'applicazione e la sua diffusione contribuendo al rilancio di questa banca dati accessibile che ben rappresenta l'integrazione dei servizi sociali della Conferenza zonale della Piana di Lucca. Per maggiori informazioni: www.luccawelcome.it
