Sistema Ambiente sempre raggiungibile. Vuoi contattare Sistema Ambiente? Vuoi segnalare un problema o richiedere un'informazione? Da oggi gli utenti possono farlo direttamente su Whatsapp scrivendo al numero: 333.6126757. Hai bisogno di prendere un appuntamento con l'ufficio Tia o recupero crediti? Niente più file, niente più telefonate: è attivo lo sportello virtuale attraverso il quale è possibile fissare un appuntamento con l'ufficio tariffa e/o recupero crediti direttamente dal pc, senza passare dal centralino.
Una vera e propria svolta nei rapporti con l'utenza: le due novità, infatti, hanno l'obiettivo di velocizzare le comunicazioni, offrire più canali attivi attraverso cui potersi mettere in contatto con Sistema Ambiente e garantire ai cittadini un servizio più vicino ed efficiente.
La possibilità di accedere anche per via telematica e Whatsapp ai servizi di Sistema Ambiente è stata voluta dall'azienda, d'accordo con l'amministrazione comunale e con l'assessore all'ambiente, Francesco Raspini, per andare incontro alle esigenze degli utenti, semplificare le pratiche e le procedure e rendere la comunicazione più rapida e puntuale.
Per quanto riguarda lo "Sportello virtuale", è possibile accedervi dalla home del sito www.sistemaambientelucca.it. Dopo aver cliccato sul bottone relativo (Sportello virtuale) è sufficiente inserire nome, cognome ed e-mail: a questo punto si può fissare un appuntamento con l'ufficio Tia o con l'ufficio recupero crediti. Dopodiché basterà selezionare il giorno e la fascia oraria desiderati: al termine dell'operazione l'utente riceverà una mail di conferma. L'appuntamento si svolgerà interamente online, così l'utente non dovrà organizzarsi con il lavoro e ogni necessità verrà risolta e affrontata nel minor tempo possibile. Il giorno della videoconferenza l'utente riceverà un'altra mail con un promemoria e il link per accedere alla videochiamata, durante la quale sarà anche possibile scambiare documenti e pdf per semplificare ulteriormente le operazioni.
All'ufficio Tia ci si può rivolgere per subentri, variazioni dell'utenza, apertura nuovi contratti; l'ufficio recupero crediti, invece, può essere contattato per qualsiasi tipo di problema relativo alla bolletta (mancati pagamenti, rateizzazioni).
Il servizio di messaggistica istantanea - Whatsapp -, invece, dà la possibilità ai cittadini di scrivere un messaggio a Sistema Ambiente per segnalare eventuali mancati ritiri, casi di abbandono rifiuti, richiesta informazioni e ritiro ingombranti: in tutti i casi l'utente deve ricordarsi di lasciare nome e cognome a cui è intestata l'utenza, indirizzo e il numero di telefono da contattare.
Il servizio di sportello virtuale è completamente gratuito e aperto a tutti.
Per eventuali ulteriori informazioni: www.sistemaambientelucca.it; Pagine Facebook e Instagram: Sistema Ambiente Lucca.
